Застройщик
СЗ Акватория ВЛ

Купили квартиру в данном ЖК. Из всех проектов данный нам понравился больше всего: интересная концепция дома, хорошая планировка квартиры, хорошее расположение — именно это и привлекло нас в первую очередь. Но путь к покупке оказался неожиданно нервным и непростым из‑за ошибок и непрофессионализма отдела продаж. Сначала столкнулись с несогласованностью по цене: на сайте одна стоимость, в общении с менеджером, оказалась выше. После долгих и нервных "обсуждений", оказалось и правда, что цену завысили. В итоге ошибку признали, но извинились не перед нами, а через риелтора. Хотя у отдела продаж были наши контакты. Для компании, которая работает с крупными суммами, такой подход выглядит как нежелание брать на себя ответственность… Дальше — договор ДДУ. Его возвращали на доработку пять раз! 5! В документе были ошибки по ипотеке: изначально был взят шаблон который не подходил под наш вид кредита, неверно был указан номер кредитного договора, адрес прописки и встречались некоторые орфографические неточности. Это не мелкие недочёты— это ошибки, способные сорвать сделку и поставить под угрозу наши права как дольщиков. Финальный договор мы проверяли буквально за час до подписания — прямо в банке. Если бы в нём обнаружились значительные ошибки, сделка сорвалась и покупка бы не состоялась... То есть из‑за халатности отдела продаж мы оказались в ситуации, когда вынуждены были закрывать чужие ошибки своими рисками. После заключения сделки мы получили лишь шаблонное сообщение в мессенджере. Ни личного контакта, ни элементарного внимания к клиенту, никакого ощущения, что клиенту рады. Очень хочется, чтобы директор объекта Алексей Игоревич обратил внимание на работу отдела продаж: из-за таких ошибок и такого отношения к клиентам - портится впечатление о застройщике и в целом о проекте. Проект хороший, но отдел продаж отработал очень слабо и оставил неприятное впечатление. Мы не хотим конфликтов, но и не готовы мириться с таким отношением, при котором клиента считают «проблемой», а не партнёром. Надеемся, что дальше взаимодействие будет нормальным, дом сдадут в срок и реализуют все задуманное, согласно проекту.